Você pode solicitar sua troca ou devolução através do nosso WhatsApp ou e-mail.
Basta informar o número do pedido e nos dizer se deseja trocar ou devolver a peça.
Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96708-7218
Trocas
O prazo para solicitar troca segue nossa política interna vigente.
Primeira troca:
O frete é por nossa conta! Enviaremos um código de postagem reversa para que você faça o envio pelos Correios com tranquilidade.
Segunda troca:
Caso seja necessária, o frete de envio passa a ser por conta da cliente.
Após a realização da primeira troca, não é possível solicitar devolução ou estorno da peça. Nesses casos, oferecemos apenas a opção de uma segunda troca.
Após recebermos a peça e analisarmos as condições, disponibilizamos um vale-compra no valor total do pedido original, para que você possa escolher um novo produto diretamente em nosso site.
Validade de 30 dias a partir da data de liberação;
Deve ser utilizado em um único pedido;
Uso integral e único (não gera saldo residual);
Substitui o valor pago originalmente.
Atenção:
Caso um novo pedido seja feito utilizando o vale-compra e posteriormente devolvido, não haverá estorno em dinheiro, pois não houve novo pagamento. Será liberado um novo vale-compra, conforme esta política.
Após a emissão do vale-compra, não realizamos reembolso em dinheiro, mesmo que o crédito não seja utilizado dentro do prazo de validade. A emissão do vale é considerada a finalização do processo de troca ou devolução.
Todas as atualizações sobre o status da troca são enviadas diretamente para o seu e-mail, garantindo que você acompanhe cada etapa com segurança e tranquilidade.
Devolução
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
O frete da devolução é por nossa conta. Você receberá um código de postagem reversa para levar a peça aos Correios de forma prática e sem custos.
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça, sempre utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Todas as informações sobre o status da devolução também são enviadas por e-mail, para que você acompanhe todo o processo com segurança.
Se você quiser, posso deixar o texto ainda mais formal, mais direto ou mais humanizado para combinar com o tom da sua marca 
